ติดตามพัสดุต่างประเทศ: วิธีเช็คสถานะและแก้ปัญหา 2026

การส่งของไปต่างประเทศไม่ใช่แค่จ่ายเงินแล้วรอรับ การติดตามพัสดุต่างประเทศคือส่วนสำคัญที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าของอยู่ที่ไหน ผ่านศุลกากรหรือยัง และจะถึงมือปลายทางเมื่อไหร่ ไม่ว่าจะส่งของให้เพื่อนต่างประเทศ สั่งสินค้าจากต่างแดน หรือทำธุรกิจส่งออก การเข้าใจระบบติดตามพัสดุจะช่วยลดความกังวลและแก้ปัญหาได้ทันท่วงที บทความนี้จะพาคุณเจาะลึกทุกขั้นตอนตั้งแต่เลข Tracking Number ไปจนถึงการแก้ไขเมื่อพัสดุติดขัด

Key Takeaways

• เลข Tracking Number คือกุญแจสำคัญในการติดตามพัสดุต่างประเทศทุกขั้นตอน
• สถานะศุลกากรเป็นจุดที่พัสดุมักค้างนานที่สุด ต้องเตรียมเอกสารให้ครบถ้วน
• แต่ละผู้ให้บริการมีระบบติดตามและรูปแบบข้อมูลที่แตกต่างกัน
• ปัญหาพัสดุหาย หรือค้างศุลกากรต้องติดตามอย่างใกล้ชิดและมีเอกสารสำรองพร้อม
• การใช้แพลตฟอร์มเปรียบเทียบค่าขนส่งช่วยให้เลือกบริการที่มีระบบติดตามที่ดี

ทำความเข้าใจ Tracking Number และระบบติดตาม

เลข Tracking Number หรือหมายเลขติดตามพัสดุคือรหัสเฉพาะที่ผู้ให้บริการขนส่งมอบให้ทุกครั้งที่คุณส่งพัสดุ ตัวเลขหรือตัวอักษรชุดนี้ทำหงานเหมือนบัตรประชาชนของพัสดุ ช่วยให้คุณตรวจสอบได้ว่าของอยู่ที่ไหนในแต่ละช่วงเวลา

รูปแบบของ Tracking Number จะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ:

• DHL, FedEx, UPS: มักเป็นตัวเลข 10-12 หลัก เช่น 1234567890
• EMS ของไปรษณีย์ไทย: ขึ้นต้นด้วย E หรือ R ตามด้วยตัวเลข 9 หลัก และลงท้ายด้วย TH เช่น EE123456789TH
• Air Freight: อาจใช้ Master AWB และ House AWB แยกกัน ต้องมีทั้งสองหมายเลขถึงจะติดตามได้ครบถ้วน

วิธีเช็คสถานะพัสดุออนไลน์

การติดตามพัสดุต่างประเทศในปี 2026 ทำได้ง่ายขึ้นมาก เพราะผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีระบบออนไลน์ที่ครบครัน

1. เข้าเว็บไซต์ผู้ให้บริการ: พิมพ์เลข Tracking Number ในช่องค้นหา
2. ใช้แอปพลิเคชัน: ดาวน์โหลดแอปของผู้ให้บริการเพื่อรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
3. ตรวจสอบผ่าน Email/SMS: หลายบริการส่งอัปเดตสถานะอัตโนมัติ
4. ผ่านไปรษณีย์ไทย: หากพัสดุเข้ามาทาง EMS หรือบริการปกติ ต้องเช็คที่เว็บไซต์ไปรษณีย์ไทยด้วย

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าข้อมูลจากผู้ให้บริการหลักอาจไม่ครบถ้วน โดยเฉพาะเมื่อพัสดุถึงประเทศไทยและต้องผ่านกระบวนการศุลกากร ต้องเช็คเพิ่มที่ระบบกรมศุลกากรหรือไปรษณีย์ไทยด้วย

ขั้นตอนการเดินทางของพัสดุต่างประเทศ

เพื่อให้เข้าใจสถานะต่าง ๆ ที่ปรากฏในระบบติดตาม คุณต้องรู้ว่าพัสดุผ่านขั้นตอนอะไรบ้าง

สถานะที่พบบ่อยและความหมาย

• Shipment Information Received: ผู้ให้บริการได้รับข้อมูลการจอง แต่ยังไม่ได้รับพัสดุจริง
• Departed from Origin Country: พัสดุออกจากประเทศต้นทางแล้ว
• Arrived at Destination Country: ถึงประเทศปลายทาง กำลังรอผ่านศุลกากร
• Held by Customs: พัสดุถูกระงับที่ศุลกากรเพื่อตรวจสอบหรือรอเอกสารเพิ่มเติม
• Attempted Delivery: พนักงานส่งไปถึงแต่ไม่มีคนรับ
• Exception: มีปัญหาเกิดขึ้น เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือสินค้าชำรุด

💡 Tip: บันทึกเลข Tracking Number และเช็คสถานะทุก 2-3 วัน โดยเฉพาะช่วงที่พัสดุผ่านศุลกากร เพราะหากมีปัญหาต้องแก้ไขทันที มิฉะนั้นพัสดุอาจถูกส่งคืนหรือทำลาย

การจัดการกับศุลกากรและการติดตามพัสดุ

การผ่านศุลกากรคือขั้นตอนที่ทำให้การติดตามพัสดุต่างประเทศหยุดชะงักบ่อยที่สุด โดยเฉพาะพัสดุที่มีมูลค่าสูงหรือสินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตพิเศษ

เอกสารที่ต้องเตรียม

สำหรับพัสดุเข้าประเทศไทย คุณต้องมีเอกสารเหล่านี้:

• Invoice/ใบกำกับสินค้า: ระบุรายการสินค้า มูลค่า และจำนวน
• Packing List: รายละเอียดน้ำหนักและขนาดของแต่ละรายการ
• Bill of Lading (B/L) หรือ Airway Bill (AWB): เอกสารขนส่ง
• ใบอนุญาตพิเศษ: สำหรับสินค้าควบคุม เช่น อาหารเสริม เครื่องสำอาง อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์บางประเภท

คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการศุลกากรได้ที่เว็บไซต์กรมศุลกากร

ค่าภาษีและค่าธรรมเนียม

เมื่อพัสดุค้างที่ศุลกากร ระบบติดตามจะแสดงสถานะ "Held by Customs" หรือ "Awaiting Customs Clearance" คุณต้องติดต่อกรมศุลกากรหรือตัวแทนออกของเพื่อดำเนินการชำระภาษีและยื่นเอกสารเพิ่มเติม

⚠️ Warning: อย่าส่งสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าควบคุม เช่น ของเหลวไวไฟ แบตเตอรี่ลิเธียมขนาดใหญ่ อาหารสด ยาสูบ หรือสินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เพราะจะถูกยึดที่ศุลกากรและอาจโดนปรับ นอกจากนี้การปลอมแปลงมูลค่าสินค้าบนใบ Invoice เพื่อหลีกเลี่ยงภาษีเป็นความผิดทางกฎหมาย

เครื่องมือและแพลตฟอร์มสำหรับติดตามพัสดุ

นอกจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดยตรง ยังมีเครื่องมือที่ช่วยให้การติดตามพัสดุต่างประเทศสะดวกขึ้น

Universal Tracking Platforms

แพลตฟอร์มเหล่านี้รวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายรายในที่เดียว:

• ไม่ต้องจำว่าพัสดุแต่ละชิ้นใช้บริการไหน
• ติดตามพัสดุหลายชิ้นพร้อมกันได้
• รับการแจ้งเตือนแบบรวมศูนย์
• บางแพลตฟอร์มแปลสถานะเป็นภาษาไทยให้

สำหรับผู้ที่ใช้บริการขนส่งระหว่างประเทศบ่อย ๆ การใช้แพลตฟอร์มเปรียบเทียบค่าขนส่งที่มีระบบติดตามสถานะพัสดุในตัวจะช่วยประหยัดเวลาและจัดการชิปเมนท์ได้ง่ายขึ้น

แอปพลิเคชันมือถือ

• Aftership: รองรับผู้ให้บริการกว่า 1,000 ราย
• Parcel Track: แจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
• 17Track: ใช้งานฟรีและรองรับหลายภาษา
• แอปของผู้ให้บริการ: DHL, FedEx, UPS มีแอปเฉพาะที่ใช้งานได้ดี

ฟีเจอร์ที่ควรมี

เมื่อเลือกเครื่องมือติดตามพัสดุ ควรมีฟีเจอร์เหล่านี้:

• การแจ้งเตือนแบบ Push Notification
• ประวัติการติดตามย้อนหลัง
• คาดการณ์วันที่ส่งมอบ
• การแสดงสถานะเป็นภาษาไทย
• รองรับการติดตามพร้อมกันหลายพัสดุ

การแก้ปัญหาเมื่อพัสดุติดขัด

แม้จะติดตามพัสดุอย่างใกล้ชิด บางครั้งก็เจอปัญหาที่ต้องแก้ไข

พัสดุค้างที่ศุลกากรนานเกินไป

สาเหตุที่พบบ่อย:

• เอกสารไม่ครบถ้วนหรือข้อมูลไม่ตรงกัน
• สินค้าต้องมีใบอนุญาตพิเศษ
• มูลค่าสินค้าต้องตรวจสอบ
• ค้างรอชำระภาษี

วิธีแก้ไข:

1. ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของผู้ให้บริการขนส่ง
2. โทรหรือส่งอีเมลไปที่กรมศุลกากร โดยอ้างอิงเลข Tracking Number
3. เตรียม Invoice และ Packing List ฉบับเดิมส่งให้ศุลกากร
4. หากต้องชำระภาษี ดำเนินการโอนเงินหรือชำระผ่านตัวแทนออกของทันที

สถานะไม่อัปเดต

บางครั้งสถานะอาจไม่เปลี่ยนแปลงเป็นวัน ๆ โดยเฉพาะในช่วง "In Transit"

ไม่ต้องกังวลถ้า:

• สถานะค้างแค่ 3-5 วันในช่วงขนส่งทางเรือ
• เป็นช่วงวันหยุดยาวหรือเทศกาล
• พัสดุอยู่ระหว่างเปลี่ยนผู้ให้บริการ (เช่น จาก Air Freight ไปยังบริการจัดส่งในประเทศ)

ควรติดตามถ้า:

• สถานะไม่เปลี่ยนแปลงเกิน 7-10 วัน
• สถานะหยุดที่ "Arrived at Destination" นานเกิน 5 วัน
• มีข้อความ "Exception" หรือ "Returned to Sender"

พัสดุหายหรือชำรุด

หากสถานะขึ้น "Lost" หรือ "Damaged" คุณมีสิทธิ์เคลมกับผู้ให้บริการ

ขั้นตอนการเคลม:

1. รวบรวมหลักฐานทั้งหมด: ใบเสร็จ Invoice Packing List รูปถ่ายสินค้า
2. ยื่นเรื่องเคลมภายใน 7-14 วัน (ขึ้นกับข้อกำหนดของผู้ให้บริการ)
3. รอการตรวจสอบจากบริษัทขนส่ง
4. รับเงินคืนตามมูลค่าที่ประกันหรือมูลค่าที่ประกาศไว้

⚠️ Warning: ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จำกัดความรับผิดชอบที่ 100 USD ต่อกิโลกรัม หรือตามที่ระบุในเงื่อนไขบริการ หากส่งของมีมูลค่าสูง ควรซื้อประกันเพิ่มตอนจองบริการ

การเลือกบริการขนส่งที่มีระบบติดตามที่ดี

ไม่ใช่ทุกบริการขนส่งที่ให้ระบบติดตามเหมือนกัน บางบริการแจ้งสถานะละเอียดทุกขั้นตอน บางบริการอัปเดตแค่เมื่อพัสดุถึงที่หมายเท่านั้น

ปัจจัยที่ควรพิจารณา

• ความถี่ในการอัปเดต: บริการ Express มักอัปเดตเกือบเรียลไทม์ ส่วนบริการ Economy อาจอัปเดตแค่จุดสำคัญ
• การแจ้งเตือน: มี SMS, Email หรือ Push Notification หรือไม่
• ความโปร่งใสของสถานะศุลกากร: บางบริการประสานกับศุลกากรได้ดีและแจ้งสถานะชัดเจน
• การติดตามหลังส่งมอบ: บางบริการให้คุณดูข้อมูลได้แม้พัสดุส่งเสร็จแล้ว (Proof of Delivery)

การเปรียบเทียบราคาและบริการจากผู้ให้บริการหลาย ๆ รายก่อนตัดสินใจส่งจะช่วยให้คุณเลือกได้ทั้งราคาที่คุ้มค่าและระบบติดตามที่ดี สามารถดูตัวเลือกต่าง ๆ ได้ที่แพลตฟอร์มเปรียบเทียบค่าขนส่งซึ่งรวบรวมข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายรายไว้ในที่เดียว

ข้อควรระวังและเคล็ดลับในการติดตามพัสดุ

ปกป้องข้อมูลส่วนตัว

เลข Tracking Number เป็นข้อมูลสำคัญที่ควรเก็บรักษา:

• อย่าแชร์บนโซเชียลมีเดียสาธารณะ
• ระวังเว็บไซต์ปลอมที่อ้างว่าเป็นระบบติดตามพัสดุ
• ตรวจสอบ URL ให้แน่ใจว่าเป็นเว็บไซต์จริงของผู้ให้บริการ

จัดการหลายพัสดุพร้อมกัน

สำหรับร้านค้าออนไลน์หรือธุรกิจที่ส่งของบ่อย:

• ใช้ Spreadsheet บันทึกเลข Tracking, ผู้รับ, วันที่ส่ง และสถานะล่าสุด
• ตั้งการแจ้งเตือนสำหรับพัสดุที่สำคัญ
• เช็คสถานะทุกวันในช่วงเช้าเพื่อจัดการปัญหาทันที
• พิจารณาใช้ระบบจัดการคำสั่งซื้อ (Order Management System) ที่มีการติดตามพัสดุในตัว

เข้าใจเขตเวลาและวันหยุด

การติดตามพัสดุต่างประเทศต้องคำนึงถึงเขตเวลาและวันหยุดของแต่ละประเทศ:

• ประเทศปลายทางอาจหยุดทำการในวันที่ต่างจากไทย
• เทศกาลสำคัญ เช่น Chinese New Year, Christmas ทำให้การขนส่งและศุลกากรช้าลง
• สถานะอาจไม่อัปเดตในวันหยุด แต่พัสดุยังคงเดินทางต่อไป

FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามพัสดุต่างประเทศ

1. ทำไมเลข Tracking Number ค้นไม่เจอ?

อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการยังไม่อัปเดตข้อมูลเข้าระบบ โดยปกติใช้เวลา 24-48 ชั่วโมงหลังจากส่งพัสดุ หากเกิน 3 วันยังค้นไม่เจอ ควรติดต่อผู้ส่งเพื่อยืนยันความถูกต้องของหมายเลข

2. พัสดุค้างที่สถานะ "In Transit" นานเกินปกติ ต้องทำอย่างไร?

หากพัสดุใช้บริการ Express ควรค้างไม่เกิน 5-7 วัน หากเกินควรติดต่อศูนย์บริการลูกค้า สำหรับ Sea Freight อาจค้างได้ถึง 30-45 วัน ขึ้นกับเส้นทาง

3. ต้องเสียภาษีนำเข้าทุกครั้งหรือไม่?

พัสดุส่วนตัวที่มูลค่าไม่เกิน 1,500 บาทยกเว้นภาษี แต่หากเกินหรือเป็นสินค้าเชิงพาณิชย์จะต้องเสียภาษี ซึ่งศุลกากรจะแจ้งให้ทราบผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือทางไปรษณีย์

4. พัสดุถูกส่งคืนต้นทาง เกิดจากอะไร?

สาเหตุหลัก ๆ คือ ที่อยู่ไม่ชัดเจนหรือผิด ผู้รับไม่รับพัสดุ ไม่ชำระภาษีนำเข้า หรือสินค้าผิดกฎหมาย ควรเช็คสถานะและติดต่อผู้ให้บริการทันทีเมื่อเห็นคำว่า "Return to Sender"

5. ใช้เว็บไซต์ไหนติดตามพัสดุได้บ้าง?

นอกจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโดยตรง เช่น DHL, FedEx, UPS คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มรวมศูนย์อย่าง 17Track, Aftership หรือระบบติดตามพัสดุของ ParcelRadar.io ที่รวบรวมข้อมูลจากหลายผู้ให้บริการ

6. สถานะ "Exception" หมายความว่าอย่างไร?

หมายถึงมีข้อผิดพลาดหรือปัญหาเกิดขึ้นในการจัดส่ง เช่น ที่อยู่ผิด พัสดุชำรุด หรือเอกสารไม่ครบ ต้องติดต่อผู้ให้บริการทันทีเพื่อแก้ไข

7. ติดตามพัสดุ Air Freight ต้องใช้เลขอะไร?

ใช้เลข Master AWB (Air Waybill) หรือ House AWB ซึ่งได้รับจาก Freight Forwarder บางครั้งต้องใช้ทั้งสองหมายเลขร่วมกัน ขึ้นกับระบบของผู้ให้บริการ

8. พัสดุหายทำอย่างไร?

ยื่นเคลมกับผู้ให้บริการภายใน 7-30 วัน (ตามเงื่อนไข) โดยเตรียมหลักฐานการส่ง Invoice และหลักฐานมูลค่าสินค้า หากมีประกันจะได้รับค่าชดเชยตามที่กำหนด

การติดตามพัสดุต่างประเทศอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้คุณรู้สถานะตลอดเวลา แก้ปัญหาได้ทันท่วงที และลดความเสี่ยงจากพัสดุหายหรือล่าช้า การเลือกผู้ให้บริการที่มีระบบติดตามที่ดีและราคาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ ParcelRadar.io ช่วยให้คุณเปรียบเทียบค่าขนส่งจากผู้ให้บริการหลายรายในที่เดียว พร้อมระบบติดตามสถานะพัสดุที่ครบครัน ไม่ว่าจะส่งของส่วนตัวหรือธุรกิจ ลองเช็คราคาและเปรียบเทียบตัวเลือกวันนี้เพื่อประสบการณ์การส่งของที่ดีกว่าและคุ้มค่ากว่า